在談判過程中，不屬于溝通技巧的是堅(jiān)持己見。所謂溝通技巧，是指人利用文字、語言肢體語言與等手段與他人進(jìn)行交流使用的技巧。溝通技巧涉及許多方面，如簡化運(yùn)用語言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等。

溝通技巧

雖然擁有溝通技巧并不意味著成為一個(gè)有效的管理者，但缺乏溝通技能又會(huì)使管理者遇到許多麻煩和障礙。

溝通的目的是讓對方達(dá)成行動(dòng)或理解你所傳達(dá)的信息和情感，即溝通的品質(zhì)取決于對方的回應(yīng)。

提高溝通要弄清楚聽者想聽什么，通過認(rèn)同、贊美、詢問需求的方式實(shí)現(xiàn)，并以以對方感興趣的方式表達(dá)，如幽默、熱情、親和、友善。