在中國移動網(wǎng)上營業(yè)廳充值話費，錢已扣走，話費卻一直未到賬，銀行方和移動方都不管，該怎么辦？

1、首先要確定充值沒有充到別人手機號上。

2、其次可以在個人網(wǎng)銀賬戶明細上，看到這筆付款，把這筆付款截圖保存。

3、中國移動網(wǎng)站，充值記錄應該能找到這筆支付記錄的，也截圖保存（若沒有也沒關(guān)系）

4、進入中國移動網(wǎng)站，發(fā)郵件給客服，說明情況，并發(fā)截圖作為附件佐證。等著客服回答。

5、10086--人工服務--投訴建議，再次提及此事。

以上的就是關(guān)于中國移動網(wǎng)上充值話費未到賬怎么辦的內(nèi)容介紹了。