品牌公關(guān)是指企業(yè)在處理企業(yè)與社會、公眾、媒體關(guān)系時，充分利用公共關(guān)系的職能為企業(yè)塑造良好的品牌形象，提高企業(yè)的品牌價值的服務(wù)。那么品牌公關(guān)的特點是什么呢？

1、雙向性：品牌公關(guān)不是簡單的企業(yè)信息單向傳遞，而是企業(yè)與公眾之間的雙向傳遞、交流。企業(yè)主動的，有目的地通過媒體向目標(biāo)公眾傳遞信息，并對反饋信息進(jìn)行收集與整理，而公眾則是主動接受企業(yè)的信息并作出積極的反饋，兩者之間形成一個互動交流的關(guān)系。

2、快速應(yīng)對性：品牌公關(guān)往往是突發(fā)的，并沒有任何先兆，如市場上瞬時變化的信息、公眾的反饋信息、媒體的評論都可能引發(fā)企業(yè)的公關(guān)活動，促使企業(yè)實施公關(guān)策略。而在企業(yè)面對危機(jī)，如產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)、企業(yè)信譽(yù)危機(jī)、品牌危機(jī)、輿論危機(jī)等，更需要企業(yè)迅速作出準(zhǔn)確的判斷和決策。

3、公眾利益性：品牌公關(guān)的出發(fā)點是保護(hù)公眾的利益，尊重公眾的利益。企業(yè)公關(guān)活動是站在廣大公眾的立場，要從公眾的心理需求、公眾的好惡、公眾的利益、公眾間的關(guān)系和公眾素質(zhì)等考慮問題，進(jìn)行決策。品牌公關(guān)的目標(biāo)是反映公眾的心愿，體現(xiàn)公眾的需求，表達(dá)公眾的利益。

4、媒體傳遞性：媒體是企業(yè)公關(guān)傳遞信息的橋梁，品牌公關(guān)主要借助互聯(lián)網(wǎng)、電視、報紙、廣播、報紙等媒體擴(kuò)大公關(guān)的宣傳，增強(qiáng)公關(guān)的效果。

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