微信相信很多人對其都不陌生，并且可以用非常熟悉來形容，畢竟在日常的生活中，會經(jīng)常使用到其，甚至可以說是非常重要的一部分。那么什么是微信公眾號呢？

1、微信公眾號是開發(fā)者或商家在微信公眾平臺上申請的應(yīng)用賬號，該帳號與QQ賬號互通，平臺上實(shí)現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語音、視頻的全方位溝通、互動(dòng)。形成了一種主流的線上線下微信互動(dòng)營銷方式。實(shí)質(zhì)上來講微信公眾號是為商家做宣傳和營銷的一種手段。

2、微信公眾號可以用來提供售前與售后的服務(wù)，使顧客更好的了解商品。增強(qiáng)顧客服務(wù)體驗(yàn)，提高客戶美譽(yù)度和滿意度。

3、微信公眾號可以和用戶進(jìn)行實(shí)時(shí)的溝通互動(dòng)，同時(shí)商家也可以開展品牌活動(dòng)、促銷活動(dòng)，以此深化品推效果和口碑效果。推送商品信息，提高宣傳廣度。

4、實(shí)現(xiàn)商家與用戶的有效對話，從而增加客戶的滿意度，提高客戶的均單價(jià)和購買頻次，并且讓客戶之間討論交流，分享消費(fèi)心得。

5、微信公眾號可以當(dāng)做內(nèi)部通聯(lián)工具使用。微信公眾號也可以實(shí)現(xiàn)商家與商家之間的溝通，互相了解，彼此學(xué)習(xí)，從而達(dá)到互利共贏。

以上就是給各位帶來的關(guān)于什么是微信公眾號的全部內(nèi)容了。