千牛是一款專(zhuān)門(mén)用于淘寶網(wǎng)上買(mǎi)家和賣(mài)家交流的聊天工具。

千牛目前有兩個(gè)版本，一個(gè)是買(mǎi)家版，一個(gè)是賣(mài)家版。目前千?？梢灾С炙械闹髁鞑僮飨到y(tǒng)，我們可以在電腦、手機(jī)、平板電腦等設(shè)備上下載千牛并使用。

千牛的前身就是阿里旺旺，只不過(guò)千牛的功能更多，界面設(shè)計(jì)得更好。我們?cè)谑褂们Ｗ錾庵?，必須有自己的淘寶店鋪。我們用淘寶店鋪賬號(hào)和密碼登陸千牛工作臺(tái)。

在千牛工作臺(tái)的首頁(yè)，我們看到左上角有“寶貝管理”和“客戶(hù)運(yùn)營(yíng)”兩個(gè)菜單按鈕，這里是為了方便我們管理訂單和客戶(hù)信息的。

千牛工作臺(tái)的“客戶(hù)運(yùn)營(yíng)”菜單里，可以打開(kāi)“商家自運(yùn)營(yíng)中心”，在這里，我們可以把所有老顧客召集起來(lái)，放在一個(gè)群里，做運(yùn)營(yíng)維護(hù)，每次店里有新產(chǎn)品，可以推薦給老顧客“嘗鮮”，這也可以為新寶貝累計(jì)銷(xiāo)量。

在千牛工作臺(tái)的右上角，可以找到我們平常和顧客的聊天記錄，點(diǎn)擊圖標(biāo)還可以出來(lái)對(duì)話(huà)窗口，平時(shí)和顧客交流，就是通過(guò)這個(gè)窗口進(jìn)行。