淘寶買(mǎi)家拒收貨物后，賣(mài)家要怎么辦呢？

第一時(shí)間在旺旺上聯(lián)系買(mǎi)家，問(wèn)一下拒收的原因。看到物流被拒收了，要了解清楚，是快遞不送貨，還是產(chǎn)品破損，還是買(mǎi)家不想要了，針對(duì)不同的情況，做出不同的解決辦法。

如果是快遞送到站點(diǎn)，但遲遲不發(fā)貨，買(mǎi)家生氣了，所以拒收，那作為商家的，就要好言好語(yǔ)跟買(mǎi)家道歉，然后立馬聯(lián)系快遞，馬上給客戶(hù)送貨過(guò)去。同時(shí)，可以給買(mǎi)家發(fā)一個(gè)紅包表示歉意。

如果是因?yàn)橘I(mǎi)家不想要了，或者商品買(mǎi)多了，那就讓快遞直接退回來(lái)，同時(shí)，讓買(mǎi)家在后臺(tái)申請(qǐng)七天無(wú)理由退貨。

如果是商品破損的話(huà)，就要買(mǎi)家拍一下快遞破損的照片，把貨物退回，再找快遞公司進(jìn)行索賠。商品退回后，再給買(mǎi)家重新更換一個(gè)全新的商品發(fā)出去。