電話[英語(yǔ)：Telephone，出自希臘語(yǔ)τ？λε（tēle，意為“遠(yuǎn)”）和φων？（phōnē，意為“聲音”），舊譯德律風(fēng)]是一種可以傳送與接收聲音的遠(yuǎn)程通信設(shè)備，那么電話外呼系統(tǒng)是什么意思？

1、電話通過電腦自動(dòng)往外撥打客戶電話，當(dāng)客戶接聽電話的同時(shí)，系統(tǒng)接通呼叫中心的座席人員。

2、外呼的線路數(shù)大于坐席數(shù)，從而節(jié)省通話的等待時(shí)間。它是電腦電話集成一體，現(xiàn)代電話營(yíng)銷系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。

3、呼出服務(wù)，可以用于市場(chǎng)分析，例如可以通過它按照名單自動(dòng)撥通大量用戶，進(jìn)行業(yè)務(wù)需求或服務(wù)滿意度的調(diào)查，或者客戶回訪等活動(dòng)。

關(guān)于電話外呼系統(tǒng)是什么意思內(nèi)容的介紹就到這了。