市場上有許多訂單管理軟件OMS的服務(wù)商，OMS的主要目的是跟蹤管理客戶訂單的整個(gè)生命周期，想要選擇一個(gè)可以提高企業(yè)訂單管理效率的系統(tǒng)，關(guān)鍵是要找到一個(gè)最適合企業(yè)當(dāng)前或未來業(yè)務(wù)需求的系統(tǒng)。那訂單管理軟件OMS的主要功能有什么呢？

1、訂單生命周期管理。管理訂單的生命周期是OMS的核心功能之一。它控制著訂單的創(chuàng)建方式和時(shí)間，以及它在滿足或發(fā)貨前需要經(jīng)過的階段。有關(guān)修改、變更、取消或退回訂單的需求都可在此處理。主要功能和特點(diǎn)包括：整合訂購渠道（企業(yè)官網(wǎng)，其他渠道）、配貨工作流程配置、管理不同類型的訂單（訂單、退單、預(yù)定等等）、訂單和訂單狀態(tài)信息更新、客戶服務(wù)（在線客戶自助服務(wù)或電子郵件通信）。

2、訂單變更。客戶訂單可能會(huì)隨時(shí)更改。OMS應(yīng)該能夠支持業(yè)務(wù)的修改要求。主要功能和特點(diǎn)包括：訂單修改屏幕、修改計(jì)算和付款/退款處理、價(jià)格和促銷管理。

3、庫存管理。OMS將會(huì)在提交訂單前核驗(yàn)產(chǎn)品的庫存量，可確保在提交訂單時(shí)產(chǎn)品是有庫存量的，避免訂單沖突等問題，并系統(tǒng)會(huì)提供可視化的訂單狀態(tài)信息。主要功能和特點(diǎn)包括：可承諾交付量（ATP）檢查、在線庫存檢查、庫存預(yù)訂、倉庫匹配規(guī)則設(shè)定（在多個(gè)地點(diǎn)存放產(chǎn)品的情況下，該規(guī)則用于確定為該訂單配貨的倉庫）。

4、配單執(zhí)行管理。一些OMS系統(tǒng)內(nèi)置了一個(gè)倉庫管理系統(tǒng)（WMS）組件，這里可以滿足企業(yè)對倉庫管理的需要。通過這個(gè)系統(tǒng)可以對配單情況進(jìn)行管理，即使產(chǎn)品分別存放在多個(gè)倉庫中，也可以通過一個(gè)OMS來統(tǒng)一的傳遞訂單，并接收訂單更新的信息。主要功能和特點(diǎn)包括：將訂單分配到各貨倉執(zhí)行（庫存水平、訂單配單執(zhí)行、運(yùn)輸核對）、訂單地址管理（自動(dòng)生成第三方快遞的快遞單）、訂單流程信息發(fā)送給客戶。

5、交貨管理。提供交付過程的可視性是至關(guān)重要的，但也是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的部分。將交貨信息發(fā)送給快遞服務(wù)商是整個(gè)流程的關(guān)鍵。主要功能和特點(diǎn)包括：與主流的快遞服務(wù)商實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)接口互通、獲取運(yùn)輸過程的數(shù)據(jù)、獲取到貨通知。

6、退貨管理。主要功能和特點(diǎn)包括：創(chuàng)建退貨單、更換、退貨快遞包跟蹤、退款計(jì)算、退款處理、回倉管理。

7、數(shù)據(jù)分析。主要功能和特點(diǎn)包括：業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)圖表、異常警告、生成數(shù)據(jù)分析報(bào)告。

以上就是關(guān)于訂單管理軟件OMS的主要功能有什么的全部介紹了。