口碑是目標，推廣是手段，產(chǎn)品是基石。但事實上，口碑推廣一詞的走俏來源于網(wǎng)絡，其產(chǎn)生背景是博客、論壇、問答這類互動型網(wǎng)絡應用的普及，那么什么是口碑營銷呢？

1、定義：由生產(chǎn)者以外的個人通過明示或暗示的方法，不經(jīng)過第三方處理、加工，傳遞關于某一特定或某一種類的產(chǎn)品、品牌、廠商、銷售者，以及能夠使人聯(lián)想到上述對象的任何組織或個人信息，從而導致受眾獲得信息、改變態(tài)度，甚至影響購買行為的一種雙向互動傳播行為。

2、口碑營銷是企業(yè)在調(diào)查市場需求的情況下，為消費者提供他們所需要的產(chǎn)品和服務，同時制定一定口碑推廣計劃，讓消費者自動傳播公司的產(chǎn)品和服務的良好評價，讓人們通過口碑了解產(chǎn)品、樹立品牌，最終達到企業(yè)銷售產(chǎn)品和提供服務的目的。

以上就是給各位帶來的關于什么是口碑營銷的全部內(nèi)容了。