首先在確定是假貨后，需要聯(lián)系賣家進行協(xié)商和溝通，看賣家給出的解決方案是否符合自己的心意。

如果賣家同意退款或是退貨或者是換貨，就在售后服務中選擇進行退貨和售后的服務。

如果賣家不能給出合適的解決方案，就在天貓售后中直接提出售后服務，讓天貓官網來解決。

如果還是無法得到解決，如果非正品的價值過于龐大，那就可以提出官方的上述，合理圍護自己的權益。